Faleminderit për blerjen tuaj. Shpresojmë që të jeni të kënaqur me blerjen tuaj. Megjithatë, nëse për ndonjë arsye nuk jeni të kënaqur me blerjen tuaj, mund ta ktheni atë tek ne. Më shumë informacion rreth politikës sonë të kthimit mund të gjeni më poshtë.

KTHIMI

Për të përfituar rimbursim, duhet ta ktheni produktin brenda 14  ditëve kalendarike nga blerja. Produkti duhet të jetë në të njëjtën gjendje në të cilën e keni marrë dhe nuk duhet të jetë i dëmtuar në asnjë mënyrë. 

PROCESI I KTHIMIT

Për të kthyer një artikull, ju lutemi kontaktoni shërbimin ndaj klientit për të marrë një adresë kthimi. Pasi të keni marrë adresën, paketoni artikullin në mënyrë të sigurt në paketimin e tij origjinal dhe [bashkëngjitni faturën tuaj].

Në disa raste, kthimet janë falas. Nëse ktheni një artikull dhe arsyeja e kthimit nuk është për shkak të një gabimi nga vutlox.com  , kostoja e transporti të kthimit do të zbritet nga rimbursimi juaj . 

RIMBURSIMET

Pasi të marrim kthimin tuaj dhe të inspektojmë gjendjen e artikullit tuaj, ne do të përpunojmë kthimin ose shkëmbimin tuaj. Ju lutemi të prisni të paktën 14  ditë nga marrja e artikullit tuaj për të përpunuar kthimin ose shkëmbimin tuaj. Në varësi të kompanisë së kartës suaj të kreditit, mund të duhen 1-2 cikle faturimi që rimbursimi të shfaqet në deklaratën e kartës suaj të kreditit. Do t'ju njoftojmë me email kur kthimi juaj të jetë përpunuar. 

PËRJASHTIME    

Artikujt e mëposhtëm nuk mund të kthehen ose shkëmbehen:

• artikuj që prishen
• të brendshme
• Kuponë dhuratash
• Produkte të personalizuara 
• produkte dixhitale

Për produkte me defekt ose të dëmtuara, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur të dhënat e kontaktit më poshtë për të rregulluar një rimbursim ose shkëmbim.

PYETJE

Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim të mëtejshëm, ju lutemi na kontaktoni në  Qendrën tonë të Ndihmës.